Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: Octubre de 2026. En estricto apego a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Claudio Orrego, operando bajo la denominación comercial de servicios técnicos KoFixRed, domiciliado en la Región Metropolitana de Santiago de Chile.
Contacto directo para materias de privacidad y ejercicio de derechos ARCO: +56 9 4908 6102.
2. Datos que Recopilamos y Finalidad Exclusiva
En KoFixRed recabamos exclusivamente los datos necesarios y pertinentes para gestionar solicitudes técnicas solicitadas voluntariamente por el usuario:
Personas Particulares (B2C)
- Nombre de contacto.
- Teléfono celular (+56 9) para coordinación directa.
- Comuna y dirección para concurrencia a terreno.
- Descripción del desperfecto sanitario o hidráulico.
Empresas y Condominios (B2B)
- Razón Social y RUT de la persona jurídica o comité.
- Giro comercial y requerimiento de factura.
- Nombre y contacto del administrador o encargado.
- Comuna e información técnica de las instalaciones.
Finalidades legítimas:
- Contacto directo para evaluación técnica y envío de presupuestos.
- Coordinación logística para visitas a domicilio o faenas en terreno.
- Emisión legal de boletas o facturas electrónicas ante el SII.
- Gestión y respaldo del periodo de garantía técnica post-servicio.
3. Principio de Confidencialidad y No Cesión
Conforme al Artículo 7 de la Ley N° 19.628, los datos personales suministrados tienen carácter estrictamente confidencial.
🛡️ Compromiso incondicional: KoFixRed NO vende, NO alquila, NO comercializa ni cede información personal de clientes a terceros, empresas de telemarketing ni plataformas publicitarias bajo ninguna circunstancia.
4. Canal de Salida por WhatsApp y Servicios de Terceros
Al pulsar los botones de cotización o urgencia SOS en el sitio web, los datos ingresados son estructurados para iniciar una conversación directa en la aplicación de mensajería WhatsApp (propiedad de Meta Platforms, Inc.).
El usuario reconoce que la transmisión de datos a través de WhatsApp queda sujeta adicionalmente a las políticas de seguridad y cifrado de extremo a extremo de dicha plataforma.
5. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
En cualquier momento, de acuerdo con la Ley N° 19.628, el titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos constan en nuestros registros de servicio.
- Rectificación: Solicitar la actualización o modificación de datos erróneos o inexactos.
- Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos una vez finalizada la relación contractual y el periodo legal de garantía tributaria.
- Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos no esenciales para la ejecución del servicio contratado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un mensaje indicando su solicitud a través de WhatsApp al +56 9 4908 6102.
6. Seguridad y Medidas de Resguardo
Se adoptan las medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la seguridad de la información de los clientes, previniendo accesos no autorizados, pérdidas o adulteraciones de datos de contacto y direcciones físicas.
¿Revisaste nuestra política de privacidad?
Tus datos están protegidos bajo la Ley N° 19.628. Vuelve a la página principal para continuar con tu cotización.